Uber或是一键叫口袋妖怪绿宝石外卖了!在美国正式推出UberEats!

2019-09-18 21:07

打车和送餐,宛如是不停有着严密宰割的两种效能内容。远在北美的Uber,早在2014年8月就尝试小规模送餐处事。一年多后的2016年,终于推出自力的送餐应用——UberEats。这款APP显明并不是Uber的主营办事,如此“不务闲事”的方式,真能满足美国民众的口味么?

Uber送餐处事在“亡羊补牢“

按照美食达人引见,以前,从UberEats上订餐是一种很局限的体验。例如午饭岁月,你只有口袋妖怪绿宝石7个选择,而不是像在单干敌手Seamless或Postmates那样,可以看到餐厅所有的菜单。以是这时候分就会有种觉得,Uber的送餐干事潜台词是,不好含义,只需7种餐可以选择,爱吃不吃。其余,UberEats上菜品也很少,只提供沙拉、三明治、果汁、意大利面各一种或者一些遵照当日而定的主菜。

夙昔的UberEats只不过Uber运用中的一项边际化的小供职而已,何况Uber是一家以接送游客为宗旨的公司,而不是派送三明治。

不外现在,UberEats只供应限定午饭的期间过去了!取而代之的是被称作为GrubHub杀手的全新的UberEats。

这是Uber第一次为一项任事开收回一款独立的APP。本星期二(3月1日),该公司在美国洛杉矶推出了期待已久的UberEats的APP。UberEats办事将会怎样扩散呢?未来一个月内,全美都将有它的送餐供职。

尽管夙昔只不过提供午餐效能,不过这款新APP能为用户提供倏地的午饭或晚餐配送办事,并且有更多的菜色乃至是全菜单选择。当用户下单后,一名Uber司机会将一个能维持食物温度的非凡包裹配送到指定地点,用户也可以通过智妙手机追送其所定食品的送递进度。

Uber梗概是送餐做事市场的其后者,由于它面临的敌手太多了。但是当打车营业早全世界遭逢巨大阻力后,车事儿兄以为,Uber这是在为本身原来较差的效劳体验“亡羊补牢”。不过,一年多的悄然修炼,通过关注其他公司的失败阅历,UberEats团队认为他们曾经驾御了取胜的秘诀。

打车始祖学习若何送外卖

Uber的信念来自于测试送餐出产品已有若干年的岁月。该公司在一年多以前就在洛杉矶推出了UberFresh。其时,Uber指望仰仗借助自己硕大的车队来拓展营业,送餐服务等于该公司当初的尝试之一。除此以外,Uber还测验考试向用户输送便当店的制造品,如牙膏、伤风药等等。

在过去一年中,Uber的送餐干事进入了更多的都会,然则选项仿照照旧极为有限。在有送餐供职的都会,用户经由可否选择口袋妖怪绿宝石Uber上的一把小叉子来选择是发展食物配送管事照样打车处事。

Uber有限的选择意味着更便宜的食品和送餐价钱。无非Uber敏捷意识到,送餐效力与打车管事是完全差别的两码事。

UberEats的制造品经理ChetanNarain闪现:“因为我们在赓续的学习,以是咱们缔造UberEats的近景比打车运用Uber宽广的多。许多Uber用户风尚于掀开运用,下单订车,封锁使用尔后期待订到的车的到来。然而送餐愈加周密化,用户会花等多的年华去翻照片与菜单,再决定后果订什么。

研究者HilaryHoeber曾去过差距的都邑观测用户在Uber上订餐。她发明,当掀开Uber发现很多空车,这对饥饿的用户找到本人想要的食物毫无救济。用户吃什么与他们看到什么有很大的联系。

Narain透露表现,UberEats当今的内容中囊括了专业的美食照片,这是在把送餐任事与Uber绑定在一起时没法实现的。

Hoeber还发现,用户会依据年光来选择不合的食品。通常来讲,用户在午餐年光会选择快餐,且不肯等候过永劫间,向用户提供有限的食物选择刚好相宜用户的需求;但是在晚饭光阴,用户乐意多等一段时日,盼望能够享用到想吃的美食。

UberEats洛杉矶营业仔细人AllenNarcisse浮现,用户不但指望能够食品选择多样化,并且还盼愿在送餐速度和间隔上能有一致的选择。

不会片面开展因困难太多

当Uber的互助对手都已经许诺,不管用户身处那儿,都会向他们供给送餐效能,譬如从布鲁克林到曼哈顿,但是他们的干事不只要收取送餐费,还要收取较高的小费。这看下去太让人觉得不爽了。

UberEats团队认为,代价通明和一致性,要比全天24小时供应管事加倍需求,也更为临时。UberEats向用户收取的送餐费用为5美元,除此之外没有其他隐性免费,何况免费尺度不会忽高忽低。

Narcisse以为,当然UberEats效劳进入市场的年光较迟,然则较低的免费规范让其具备了不一定的合作上风。在看到其他公司因花了5口袋妖怪绿宝石0分钟才向用户送去披萨而受到埋怨以后,Uber对此进行了严厉的限制,UberEats中的参订必需展示送餐半径,确保Uber能够尽快地将外形良好的食品送到用户手上。

“要是你从圣塔莫尼卡订购了一份披萨到帕萨迪纳市,那么当达到目的地时披萨肯定已经坏掉了。”Narcisse展示,“纵然有人康乐付给40、50以至60美元,用户也通常会觉得不如意意。餐厅也会因为本来对我们的制作品充斥渴望,然而配送过程太低劣,终极也对咱们发生发火不惬意意的情绪。”

为了坚持处事的低价与一致性,UberEats只可能在早十点到晚十点向用户供应效劳。UberEats还对评级琐屑发展了调解,勾销了原来的五颗星打分制。Narain表现,用户怎样果决三颗星的披萨和四颗星的披萨?UberEats改用了简单的“赞”或“不如意”两种内容,这有助于用户相识相关新闻。

现在推出送餐APP太迟了吗?

对Uber而言,现在让用户再下载一款送餐运用可能具有风险。今朝,Postmates、Caviar、Sprig、Munchery、GrubHub、Seamless与DoorDash均已推出送餐处事。

不过Narain对此其实不忧虑。当Uber在多伦多颁布发表UberEats应用时,发现许多用户都非常乐意再下载一款送餐运用,因为他们能够取得更多的选择。Narain显示,当前多伦多UberEats订单的绝大大都来自于自力使用。

Narain还体现:用户们很乐意再下载一款新的使用。我们已经在为用户下载一个新的使用时树立一个坚韧的价值主意上完成了一项伟大的工作。这是越发遍布的效能领域,有更多的餐厅可供选择,供职时间愈加长。这些工具的扩散使办事过渡变得很简单。

也许,你下次去底特律或者克利夫兰这些对照疏落的城市,也能看到嵬峨上的Uber司机给你送餐了。

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